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販売事業者名(社名・商号・屋号)
  株式会社エニイケイ スマートランゲージソリューションズ・ジャパン


販売事業者所在地
  〒570-0036 大阪府守口市大枝東町3番12号


代表者または運営統括責任者  グエン尚子


フリガナ(代表者または通信
販売に関する業務の責任者)
 グエンナオコ


連絡先/ホームページ  http://www.smartlanguagesolutions.jp/


連絡先/電子メール  info@smartlanguagesolutions.jp


連絡先/Tel&Fax: (06)-4397-7827


販売価格  1レッスン1500円〜


商品等の引き渡し時期・発送方法  レッスンはすべてオンライン上で行います。


代金の支払時期および方法  3ヶ月等の受講期間各にまとめてレッスン受講開始前に銀行振込み


商品代金以外に必要な費用 / テキスト料金、送料、手数料、消費税 銀行振込手数料


返品の取扱条件/ 返品期限、返品時の送料負担:
executive, one2oneのコースのみレッスン開始の24時間前まで受講日変更可能。
その他のコースはグループレッスンの為、受講日は変更できません。


不良品の取扱条件  弊社側のシステムトラブルによりレッスンが不可能であった場合は返金又は振替レッスンを行います。

システム不具合の場合の対応は
マンツーマンレッスンとグループレッスンで対応がことなります

1)マンツーマンレッスン(コース名:One2One)の場合:

生徒様がレッスン開始時刻に遅刻されたり、というような理由ではなく、生徒様側、
講師側のいずれかに関わらず、インターネット接続のトラブル、 スカイプやバーチャルクラスルームの不具合等で45分をフル活用できなかった場合 は、 完全にそのお時間を振替いたします。

振替はその月の最終回のレッスン時に行われます。
例)上記の理由で15分間をロスした場合→ 月末最終レッスンを45分+15分 =計60分

また振替をご希望されない生徒様にはレッスン料を返金いたします。

2)グループコース(コース名:Excecutive{2名}、Smart{3〜5名}、Group{6〜9 名})の場合:
恐縮でございますが、生徒様側の理由による接続トラブルの場合は振替はいたしませ ん。
講師側のトラブルの場合は、1)と同様に振替または返金いたします。

この場合、生徒様側、講師側かの線引きが難しいケースもございますので、トラブル 発生時の状況をSLS・ジャパンに詳細にお知らせいただけますと幸いです。

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